Cu WooCommerce ai, gratuit, un magazin online prin care poți începe să vinzi produse fizice, digitale, virtuale sau să ai un catalog cu produsele tale sau afiliate.
Dacă ai deja un site WordPress, găzduit sub un nume de domeniu care se potrivește magazinului online, atunci instalezi modulul WooCommerce și dezvolți de aici. Dacă nu ai încă un site, îți recomand să parcurgi Ghidul începătorului pentru utilizarea WordPress.
Uite, pe scurt, ce ai nevoie:
Un magazin online nu este doar platforma pe care o accesează clienții. În spatele platformei există o logistică complexă, mai ales în cazul produselor fizice. Înainte de a crea platforma asigură-te că ai în vedere:
asigurarea stocului produselor fizice
asigurarea versiunilor produselor digitale
acuratețea link-urilor pentru produsele afiliate
metodele de plată
metodele de livrare pentru produsele fizice
personal care să împacheteze produsele și să le livreze
Apoi treci la organizarea produselor pe categorii și adăugarea atributelor - cum ar fi culoare, mărime etc. După ce finalizezi lista, este timpul să creezi imagini de calitate și descrieri, atât tehnice cât și de brand. Asigură-te că imaginile sunt optimizate după ce le scoți din aparatul foto.
Următorul pas ar fi să te interesezi de procesatorul de plăți și ce comisioane au. La fel și pentru curieri, în cazul produselor fizice. Contractele cu ei le faci după ce ai magazinul online gata pentru că îți vor cere adresa web înainte de a te accepta.
Acum poți crea platforma cu brandul tău și produsele din listă. Vei economisi mult timp dacă ți-ai făcut lecțiile înainte și știi ce vei configura în site.
Întotdeauna sunt frustrări și pare greu când partea de mai sus este făcută din mers, în paralel cu magazinul online. Sunt multe informații noi și, mai ales, decizii de făcut care vor asigura succesul afacerii.
Iar ca să iei decizia corectă, citește mai departe. Îți voi detalia tot ce e nevoie să știi pentru a începe un magazin online cu WooCommerce.
După instalare, magazinul trebuie configurat pentru produsele pe care le ai.
Produsele fizice - sunt produse simple ce au stoc și necesită livrare prin curier.
Produse variabile - se pot configura pentru produsele fizice. De exemplu dacă ai un produs în 5 culori și nu vrei câte o pagină de produs pentru fiecare, poți crea variații cu prețuri și stocuri diferite.
Produse grupate - se grupează mai multe produse simple pentru a forma un nou produs. De exemplu, dacă vinzi componente calculator, poți grupa produse cu componente compatibile într-un singur produs. Componentele se vor vinde atât separat, dar și împreună.
Produse digitale - pot fi în format PDF, JPG, PNG, arhive ZIP și nu necesită livrare.
Produse virtuale - nu au o formă fizică sau digitală, sunt servicii, ședințe coaching, training virtual etc. Nu ai nevoie de configurare livrare.
Produse afiliate - după inserarea link-urilor afiliate, butonul Adaugă în coș va directa către site-ul afiliat, nu spre coșul de cumpărături.
Produsul, sub orice formă ar fi, are următoarele elemente:
Denumire
Categorie
Etichetă
Imagine reprezentativă
Galerie foto
Descriere scurtă
Descriere lungă
Preț
Preț vânzare
Cod produs
Atribute și Variații
Recenzii clienți
În funcție de deciziile pe care le-ai luat, vei completa doar ce ai nevoie. Recenziile pot fi ascunse din setări.
Un alt aspect important îl reprezintă modul de navigare al clientului în magazinul online. Pentru aceasta este nevoie de pagini specifice:
Pagina cu tot catalogul de produse
Pagina produsului
Pagina coșului de cumpărături
Pagină finalizare comandă
Pagina cu comanda
Prima pagină a catalogului permite afișarea tuturor produselor și a celor din arhive: categorie, etichetă, atribute. Ultima pagină, cea a comenzii este vizualizată doar de clienții care au cumpărat.
În cazul produselor afiliate, nu mai sunt importante paginile 3, 4 și 5 pentru că la apăsarea butonului Cumpără clientul se duce în alt site.
Când configurezi magazinul online, se vor crea automat și aceste pagini.
WooCommerce permite să ai mai multe metode de plată:
plată prin transfer bancar
plată ramburs, cu colectare de către curier
plată cu cardul, printr-un procesator de plăți
Toate produsele, mai puțin cele afiliate, vor avea nevoie de o metodă de plată pentru încasarea banilor din comenzi.
La plata prin transfer bancar, livrarea produselor și serviciilor se face după ce banii intră în cont. Se vor plăti comisioane bancare și de către client și de către companie, pentru operațiile de plată, respectiv de încasare. Transferul bancar va dura 24-48 de ore, în funcție de băncile procesatoare.
Plata prin încasare numerar, denumită și ramburs, se face doar pentru produsele fizice. Curierul va încasa banii și va înmâna produsele clientului.
Plata cu cardul facilitează obținerea produselor digitale imediat. De asemenea va grăbi procesul de livrare a produselor fizice sau a serviciilor. Procesatorul de plăți va încasa un comision de 4% din totalul comenzii procesate.
Procesatorii de plăți internaționali integrați în WooCommerce sunt PayPal și Stripe. În România, procesatorii de plăți cu care lucrez și care au module integrate cu WooCommerce sunt MobilPay de la Netopia și EuPlatesc.
Am găsit și LibraPay de la banca Libra, dar nu știu ce module are pentru integrarea în site.
Livrarea produselor fizice presupune transportul produselor de la depozit la client, în țară sau în străinătate. În general livrarea în țară se face printr-o firmă de curierat autohtonă. Uneori, compania care vinde produsele are propria flotă de transport ce se adresează localităților din jurul punctelor de livrare.
Firmele de curierat încheie un contract cu firma ce deține magazinul online și oferă un cont colector pentru plata ramburs precum și un cont pe platforma lor online.
Aceste platforme permit crearea AWB-urilor și generarea costurilor per livrare, în funcție de distanță și volumul coletului, dacă se depășește un volum standard. În ultimii ani, firmele de curierat și-au digitalizat și automatizat foarte bine livrările și tranzacțiile.
Zone de livrare
WooCommerce gratuit permite crearea unor zone de livrare. O zonă de livrare este o regiune geografică unde se oferă un anumit set de metode de livrare. WooCommerce va asocia un client cu o singură zonă folosind adresa lui de livrare și prezentându-i metodele de livrare din acea zonă.
De exemplu, putem avea implementate 3 zone de livrare:
o zonă pentru livrare prin curier
o zonă locală pentru livrare cu flota companiei
o zonă pentru ridicare livrare, la preț mai mic sau chiar gratuit
Metode de livrare
Metodele de livrare pentru o zonă pot fi:
livrare cu preț fix
livrare gratuită
ridicare livrare din magazin
Când clientul ajunge în pagina de finalizare a comenzii și introduce adresa de livrare, atunci se vor afișa metodele de livrare disponibile adresei respective sau în funcție de clasele de livrare a produselor.
Clase de livrare
Clasele de livrare pot fi folosite pentru a grupa produsele de tipuri similare și pot fi folosite de unele metode de livrare (cum ar fi „livrare forfetară”) pentru a oferi tarife diferite pentru clase de produse diferite.
Implementarea livrării în WooCommerce este destul de greoaie. Un modul, pe care îl găsești pe curie.ro, rezolvă integrarea curierilor cu WooCommerce. Modulul permite conectarea cu platformele a 11 curieri și transmite prețul corect către orice locație din România.
Acum că știi ce poți face cu WooCommerce pentru clienți, aș continua și cu câteva funcționalități pentru administratorii magazinului.
Import și export de produse
Ca să-ți facă viața mai ușoară WooCommerce a introdus funcționalitatea de import și export ale produselor. Ca să imporți corect produsele, creează manual un produs, categoria și atributele de care ai nevoie, apoi fă un export. Vei descărca un fișier .csv pe care îl poți deschide în Google Sheets sau în Excel. Apoi completezi toate produsele și le imporți în site. Dacă ai mai multe categorii, se vor crea din fișierul de import.
Format factură
După ce se face o comandă, factura care se trimite clientului este într-un format generic, fără câmpurile specifice facturii din România.
Plugin-ul Facturare WooCommerce te ajută să inserezi câmpurile pentru persoane fizice și juridice necesare facturii, dar nu emite și o factură în format standard. Dacă ai deja SmartBill au ei un modul de integrare, dar s-ar putea să ai nevoie de un pachet superior de la ei. Modulul inserează ce câmpuri ai nevoie și emite automat factura din SmartBill pe care o trimite clientului.
Gestionare comenzi
Când ai comenzi, acestea se vor afișa ca listă sub WooCommerce ->Comenzi. Din această pagină poți vedea comenzile și le poți închide după ce le livrezi.
Un alt aspect important al magazinului online este raportarea. Poți vedea și descărca rapoarte pentru comenzi, clienți și stoc. Poți crea rapoarte personalizate ca de exemplu câți clienți ai și ce au cumpărat pe o anumită perioadă de timp sau ce produs s-a vândut mai bine.
Sunt multe aspecte de rezolvat într-un magazin online. WooCommerce fiind un plugin cu vechime, s-ar putea să găsești rezolvare la tot ceea ce ai nevoie, mai ales la început, când ai un buget mai mic.
Am lăsat la final partea de design și de extindere funcționalitate. Design-ul îl obții prin instalarea unei teme care este cât mai aproape de nevoile tale, iar funcționalitatea o extinzi prin plugin-uri.
Teme și pluginuri specifice WooCommerce
La bază, paginile WooCommerce nu au un design prea actual. De aceea alege o temă cu design modern. Uită-te la demo-uri și identifică toate cele 5 pagini de care ți-am spus la început. Temele pot introduce și funcționalități noi. De exemplu, poate vrei să inserezi pe pagina produsului un video scurt cu un preview de 360 grade al produsului. Sau poate vrei să inserezi un calendar pentru programare training. În acest caz caută un plugin.
Pe site-ul wordpress.org sunt multe pluginuri gratuite cu care îți faci treaba, dar uneori ai nevoie și de varianta premium pentru a-ți atinge obiectivele.
Apelează la un programator specializat în WooCommerce
Dacă nu găsești ceea ce ai nevoie, poți apela la un programator. Prin programare se pot muta elementele din pagina produsului în alte locații sau se pot afișa în altă ordine. Poți avea câmpuri personalizate, poate chiar taxonomii noi de organizare. Toate modificările vor costa, dar la final vei avea un magazin online util clienților, care vor găsi ușor ceea ce au nevoie și vor aprecia acest lucru prin revenirea lor.
Optimizare site înainte de lansare
După crearea magazinului online asigură-te că acesta este optimizat pentru o încărcare cât mai rapidă. Poate știi că peste 50% din vânzări sunt făcute de pe mobil și este nevoie ca pagina de produs să se încarce rapid. Optimizarea se face pentru imagini, încărcarea lor întârziată, minificarea fișierelor javascript și CSS, memorarea în cache a paginilor, utilizare CDN.
La final te invit să vezi și training-ul gratuit, pe care îl poți accesa de pe pagina de cursuri. O să-ți arăt tot ce am scris pe această pagină, ca să vezi clar cum începi un magazin online cu WooCommerce. Pe curând.